お困りごとはありませんか？
苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人成光苑 ココリスでは地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情解決内容
1．苦情解決受付
お電話・FAXまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
社会福祉法人成光苑 ココリス
TEL：06-4862-5922
FAX：06-4862-5923
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
１．第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
２．第三者委員による解決案の調整、助言
３．話し合いの結果や改善事項等の確認
苦情受付担当者
| 苦情解決責任者 | 佐藤 裕之 |
|---|---|
| 苦情担当受付者 | 重村 公美子 |
| 第三者委員 | 坂井 孝 |
開示資料
2022年度放課後等デイサービス自己評価表【事業所公表用】(914KB)
2022年度児童発達支援自己評価表【事業所公表用】(914KB)
2022年度放課後等デイサービス自己評価表【保護者公表用】(914KB)
2022年度児童発達支援自己評価表【保護者公表用】(914KB)
2021年度放課後等デイサービス自己評価表【事業所公表用】(914KB)
2021年度児童発達支援自己評価表【事業所公表用】(914KB)
2021年度放課後等デイサービス評価表【保護者公表用】(469KB)
2021年度児童発達支援評価表【保護者公表用】(469KB)
2020年度放課後等デイサービス自己評価表【事業所公表用】 (914KB)
2020年度放課後等デイサービス評価表【保護者公表用】 (469KB)
