お困りごとはありませんか？
社会福祉法人成光苑 吹田竜ヶ池ホームは、利用者様およびご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
苦情解決の方法
1．苦情解決受付
お電話・FAXまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
社会福祉法人成光苑 吹田竜ヶ池ホーム
TEL.06-6310-7353
FAX.06-6310-7190
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
１．第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
２．第三者委員による解決案の調整、助言
３．話し合いの結果や改善事項等の確認
苦情受付担当者
苦情解決責任者
施設長 佐藤 裕之
第三者委員
外部より第三者評価委員 １名
苦情受付担当者
| 特別養護老人ホーム | 生活相談員 尾園 洋平 |
|---|---|
| ショートステイ | 生活相談員 羽根田利治 |
| 地域密着型通所介護 | 生活相談員 森畑恵介 |
| 認知症対応型通所介護 | 生活相談員 中尾和輝 |
| 訪問介護 | サービス提供責任者 吉谷麻由子 |
| 居宅介護支援事業所 | 介護支援専門員 喜多記子 |
| 高齢者向け優良賃貸住宅 | 介護支援専門員 喜多記子 |
広報誌
第１号 ( 2019年1月発行)
第２号 ( 2020年8月発行)
第３号 ( 2021年2月発行 )
第４号 ( 2021年9月発行)
第５号 ( 2022年3月発行)
第６号 ( 2022年9月発行)
第７号 ( 2023年3月発行)
第８号 ( 2023年9月発行)
第９号 ( 2024年2月発行)
第１０号 ( 2024年9月発行)
第１１号 ( 2025年2月発行)
第１２号 ( 2025年10月発行)
第１３号 ( 2026年2月発行)
給食だより
2025年5月号
2025年6月号
2025年7月号
2025年8月号
2025年9月号
2025年10月号
2025年11月号
2025年12月号
2026年1月号
2026年2月号
2026年3月号
2026年4月号
2024年度 ご利用者アンケート 結果
調査結果（介護老人福祉施設）
調査結果（短期入所生活介護）
調査結果（地域密着型デイサービス）
調査結果（認知症対応型デイサービス）
調査結果（訪問介護）
調査結果（ケアプランセンター）
調査結果（竜ヶ池ハウス）
2018年度 地域向けアンケート 結果
2018年度 地域向けアンケート 結果報告
調査内容 ( 189KB )
調査結果 ( 165KB )
運営推進会議報告書
2020年度第一回
2020年度第二回
2021年度第一回
2022年度第一回
2022年度第二回
2023年度第一回
2023年度第二回
2024年度第一回
2024年度第二回
